מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים
- דף בית
- פתרונות
- מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים
תוכנה לניהול מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים
תוכנה לניהול מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים
Bgate-ERP מציעה פתרון מלא לחברות העוסקות בתחום הפצת חומרת מחשבין וסלולר – תחת קורת גג אחת.
הפתרון לחברות מחשוב וסלולר, נמצא בשימוש כיום בעשרות חברות, מהמובילות בתחום, ומאפשר שליטה מלאה על מלאי, מכירות, שירות ותיקונים.
בבסיס הפתרון עומד מודול השירות והמעבדה של Bgate הכולל ניהול טכנאים (כולל ניהול מחסנים פרטני לפי טכנאים), מנגנון לניהול מכשירים חליפיים (כולל מנגנוני בקרה), שליטה על חלקי חילוף, ניהול אחריות ותיקונים למוצרים, מעקב אחר תקלות חוזרות, הפקת מסמכי חיוב ישירות ממודול המעבדה, ממשק לשליחת מסרונים ללקוח, ועוד מגוון תכונות ייחודיות.
Bgate-ERP מכילה מגוון ממשקי API לאתרי אינטרנט ומערכות צד ג', המאפשרים קליטת הזמנות אוטומטית, פניות מלקוחות, קריאות שירות, ניהולUp-Sale ועוד.
בין לקוחותינו –
יתרונות ומאפיינים בולטים למעבדות ומשווקי סלולר
ניהול טכנאים
- ניהול טכנאים ברמות שונות (לפי מחלקות, מוקדי ידע וכו').
- יומן טכנאים ומערכת שיבוץ אינטראקטיבית המאפשרים בקרה ושליטה מלאה על הטיפול בקריאות השרות
- מערכת מסרונים אוטומטיים לשליחת הודעות בהתאם לשינוי סטאטוס הקריאה.
ניהול מעבדה ושרות
- מודול ניהול תקלות המאפשר ניהול MTF ו-SLA.
- חיוב לקוח ישירות מקריאת השרות.
- ניהול חלקי חילוף ע"פ מודולים – שיוך חלקי חילוף לפריט או לקבוצת פריטים.
- ניהול היסטוריית תקלות ברמת לקוח / מכשיר / טכנאי / תקלה.
שליטה ובקרה
- מגוון דוחות ניהול ובקרה מותאמים לצרכי החברה.
- מעקב אחר תקלות חוזרות.
- מערכת ניהול מלאי ברמת פריט, מחסן ותמיכה במודלים.
- מנגנון מעקב אחריות אוטומטית, המעביר את יתרת האחריות בין פריטים מוחלפים.
ניהול מלאי
- ניהול היסטוריה ברמת פריט על כל תנועותיו.
- בדיקת תאימות אוטומטית של המוצרים המסופקים על ידי המחסנאי כנגד מסמכים כגון: תעודת הזמנה, תעודת משלוח, ו/או חשבונית, כפי שהופקו במערכת השיווק.
- מנגנון ניהול החלפות והחזרות רב עוצמה אך ידידותי למשתמש, הכולל מערכת דו"חות והמשמש לשליטה ובקרה על מערך ההחלפות. למערכת יכולת פיקוח ושליטה על פריטים חליפיים (ומאפשרת לסגור תעודות גם כנגד מק"טים שונים) וכן בקרת שייכות המוצר ללקוח המחזיר.
- מודול קופסאות – מודול ייחודי לבניית קופסאות וירטואליות, המאפשר צבירת מוצרים ושילוחם בפעולה אחת. (לדוגמא: קליטת החזרות לספק בקופסא וירטואלית ולאחר שהצטברה כמות פריטים המצדיקה משלוח, קריאה לקופסא ושליחתה לספק.
- מודול בקשות RMA המאפשר ללקוחות לפתוח בקשות להחזרת מוצרים ולקבל אישור דרך רשת האינטרנט.
ממשקי API
- ממשקים לאתרי מכירות באינטרנט להקמת לקוחות והזמנות בזמן אמת.
- הקמת לידים מדפי נחיתה
- API לחברות משלוחים.
- API לפתיחת קריאות שרות ע"י לקוח באמצעות מייל.
ניהול מכירות
- בקרה וניטור פעילויות החורגות מתנאים עסקיים שנקבעו עם הלקוח באמצעות תבניות וחוקים עסקיים.
- מדרג אישורים לפי בעלי תפקידים המקנה יכולות ניהול על פי חריגים, להשגת חסכון בזמן והגדלת התפוקה של אנשי המכירות.
- מגוון דוחות ניהול ובקרה המאפשרים מעקב אחר מכירות, רווחיות ועוד..
