משווקי ומתקיני מערכות מתח נמוך
- דף בית
- פתרונות
- משווקי ומתקיני מערכות מתח נמוך
תוכנה לניהול משווקי ומתקיני מערכות מתח נמוך
Bgate-ERP מציעה פתרון One-Stop-Shop מלא לחברות המשווקות ומתקינות מערכות מתח נמוך, משלב הליד דרך בניית הצעת מחיר ועד לסגירת העסקה בפועל. לאחר מכן מערכת Bgate מאפשרת לנהל את כל שרשרת האספקה ללקוח, את תהליך ההתקנה ואת מערך השרות ללקוח – הכל תחת קורת גג אחת, במערכת אחת.
הפתרון מעניק לחברה שליטה וכלי ניהול מלאים, מניהול המלאי והמוצרים המסופקים ללקוח, דרך שלב ההתקנה וניהול הפרויקט וכלה בניהול השרות ללקוח – הן במסגרת תקופת האחריות, הסכם שירות או לפי קריאה.
המערכת כוללת אפליקציית טכנאים, המאפשרת ניהול, שליטה וביצוע פעולות – גם בשטח.
בין לקוחותינו –
יתרונות ומאפיינים בולטים למשווקי ומתקיני מערכות מתח נמוך
שליטה ובקרה
- מערכת ניהול טכנאי שטח המאפשרת שליטה וניהול מיטביים על צוותי העבודה וטכנאי השרות
- מערכת מסרונים אוטומטית המאפשרת שליחת הודעות אוטומטית ללקוח בהתאם לשינוי סטאטוס הקריאה
- מגוון דוחות ניהול ובקרה המאפשרים מעקב אחר התקדמות וביצוע התקנות, דוחות שרות המאפשרים קרה ותיזמון פעולות יזומות ומעקב אחר טיפול בתקלות לקוח ועוד מגוון דוחות בקרה וניהול יעודים.
מעקב ושרות
- כלים ייחודיים המאפשרים מעקב אחר ביצוע טיפולים תקופתיים בהתאם לתנאי האחריות או הסכם שרות עם הלקוח
- חיבור מלא למודול החוזים והחיוב
- חיוב לקוח ישירות מקריאת השרות במקרה של קריאה בתשלום.
- מגוון אפשרויות לפתיחת קריאת שרות (טלפוני, ע"י הלקוח במייל או באמצעות גישה ישירה למערכת, ע"י טכנאי שטח ישירות מהאפליקציה ופתיחה אוטומטית של קריאות ע"פ חוקים מוגדרים).
ניהול טכנאים
- שני יומני טכנאים המסונכרנים באופן מלא – יומן שיבוצים גרפי בשיטת Drag & Drop, ויומן פעילות ושיבוצים טבלאי.
- אפשרות שיוך לקוח/טכנאי למחלקות ואזורים.
- שיבוץ טכנאים ועוזרים לקריאות, ניהול סטאטוסים לקריאה, דיווח על שעות, פעילות וחלקים ברמת קריאה.
ניהול מלאי
- ניהול מספר רב של מחסנים כולל מחסני טכנאים ומחסנים מרוחקים.
- ניהול פריטים כמותית או על פי מס' סידוריים.
- ניהול אספקות ללקוח על בסיס הזמנת עבודה (אספקות חלקיות מצטברות).
- שליטה ובקרה מלאה על ציוד המונפק לפרויקט התקנה.
- מודול המלאי משולב במודול הטכנאים / מתקינים המתקינים את הציוד בפועל באתר.
- מנגנונים ייחודיים המאפשרים בניית הצעת מחיר מורכבת ללקוח בקלות וביעילות (לדוגמא בחירת רכזת כיבוי מסוימת גוררת להצעה 4 גלאים 20 מטר כבילה ו-3 שעות עבודה).
ניהול חוזי שרות
- ניהול חיובים תקופתיים ברמות שונות (חודשי, רבעוני, שנתי וכו')
- ניהול מספר רב של סוגי חיובים עבור שירותים שונים באותו הסכם.
- ניהול תשלומי ליסינג עבור ציוד ברמת הסכם הלקוח.
- אפשרות הצמדה מלאה למדדים שונים ולמטבעות.
- ניהול SLA ברמת הסכם, מעקב אחר טיפולים שוטפים בהתאם לתנאי הסכם השרות.
- ניהול כל הציודים והמוצרים כולל מיקומים המותקנים אצל הלקוח.
מבט 360
- גישה מהירה להתקשרויות קודמות מול הלקוח
- מצב פרויקט ההתקנה בממדים שונים (התקדמות התקנה, תשלומים, ציוד שנופק וכו'.
- מבט מרוכז על קריאות השרות של הלקוח
- יצירת פעולות אקטיביות כגון: עדכון פרטי לקוח, עדכון אמצעי תשלום, יצירת קריאת שרות ועוד.
