מערכת ניהול שירות המותאמת לצרכי הארגון מהווה חובה היום בכל ארגון כמעט וצורך קיומי לחברות שהשרות מהווה את הליבה העסקית שלהם.
מודול ניהול המעבדה והשירות ב- Bgate-ERP הינו כלי רב עוצמה לטיפול וניהול קריאות שירות, תיקוני מעבדה, מוקדי Help Desk ועוד…
מזה שני עשורים שמודול השירות מספק פתרון מלא ומקיף למגוון חברות שירות, בתחומים שונים, כגון: נותני שירותי IT, מעבדות שירות, מפעילות טכנאי שטח ועוד…
הגמישות הגבוהה המאפיינת את כלל המודולים ב-Bgate-ERP, מנגנוני האוטומציה וכלי הניהול והבקרה המותאמים אישית לצרכיו השונים של כל לקוח וארגון מאפשרים ללקוחות Bgate לשפר בצורה דרמטית את איכות השרות ללקוח ואף להוזיל את עלויות השרות.
המודול מקושר במלואו לכל חלקי המערכת ומאפשר קבלת מידע מדויק, אמין ומלא על הלקוח, בזמן אמת!

אפליקציית הטכנאים של Bgate, מהווה חלק אינטגרלי וטבעי ממודול השירות, ומספקת מענה מושלם לטכנאי השטח, תוך מתן שליטה ובקרה מלאים לבק-אופיס ולמנהלי החברה.

השילוב בין מודול השירות למודול ניהול החוזים של Bgate מבטיח עמידה ביעדי ה-SLA (הסכם תנאי השירות) ובעלויות השירות שהובטחו.
מודול ניהול המעבדה והשירות ב- Bgate-ERP פותח מהשטח כלפי מעלה, מה שמבטיח פתרון זמין, יעיל ומקצועי, וכזה שמתאים בצורה מושלמת לדרישות אנשי השטח והבק-אופיס.